Pagina: 1  2  3  4  

Naam: Webmaster Ervanaf.nl

Datum: 19-07-2009 00:15:08

Welkom op het klachten-gedeelte van Ervanaf.nl Hier kunt u uw klachten kwijt over abonnementen of diensten. Probeer uw klacht altijd zo specifiek mogelijk te beschrijven zodat zowel wij, als andere bedrijven en personen weten hoe ze eventueel onaangename contracten kunnen voorkomen.

Naam: Corrie Snijders

Datum: 03-04-2010 09:07:40

Ik heb Incredimail en ik wil gewoon mijn microsoft office outlook 2007 weer terug! en bij incredimail krijg ik alle berichten en ik wil dat op Microsoft Office Outlook 2007.

Naam: H Ogno koumbin

Datum: 08-05-2010 15:12:01

ik heb drie maanden geleden overgestapt van prepaid naar een abonnement bundel van 150 minuten zonder internet voor twee jaar; koost per maand in de eerste jaar 7,50 euro en daarna 17,50 euro.Maar nu ontvang ik elke maand een factuur van 75 euro... ik wil graag help over deze systeem van dieven... ik vraag me hoe kan ik deze abonnement opzeggen?

Naam: robbert rovers

Datum: 26-05-2010 15:48:08

ik heb mijn abonnement bij fit for free 30-3 opgezegd maar ze bleven gewoon geld inhouden ik weer een brief gestuurd en nu blijkt dat ze mijn eerste brief niet ontvangen hebben maar ik heb hem wel verstuurd en nu zit ik er weer voor 1 jaar aan vast

Naam: de Jong

Datum: 08-07-2010 11:42:04

De bezorgers van Leenbakker lieten ons op 2 april jl. weten weten dat 2 keer bezorgkosten in rekening worden gebracht en dat is voor ons de reden om de koop te ontbinden. Daarna zocht ik contact met het filiaal en vroeg naar de afdeling service. Na twee keer mijn verhaal te hebben gedaan werd ik doorverwezen naar de afdeling service. Klacht 1: Waarom kreeg ik niet gelijk het nummer van de afdeling service maar word ik onterecht doorverbonden en moet twee keer mijn verhaal doen? Klacht 2: Het onbeschofte gedrag van de verkoper die zijn naam weigerde bekend te maken en daarna de telefoon ophing. Klacht 3: mijn vrouw moest haar gsm-nummer doorgeven (staat op de factuur) zodat zij een sms ontvangt als de bezorger op weg is. Daarna wordt er ontkend (zelfs dat mijn vrouw haar gsm-nummer heeft doorgegeven werd door de afdeling service ontkend!!!) dat die service nu al geldt maar pas eind april. Thuis ontdekte mijn vrouw op 1 april een onbekend gsm-nummer op de telefoon van thuis. Met andere woorden men belde haar niet op haar gsm-nummer. Zij nam gelijk contact op met dit nummer, dat van de bezorgers bleek te zijn. Zij lieten weten dat het geen probleem was om morgen nog een keer te bezorgen. Daar werden wij met de rug tegen de muur gezet dat wij sowieso twee keer bezorgkosten moeten betalen of we de tuinset ontvangen of niet. We zijn er helemaal klaar mee met dit soort praktijken waar we gedwongen worden voor iets te betalen wat buiten onze verantwoordelijkheid ligt. Als u een beetje inlevingsvermogen heeft dan begrijpt u dat de stoom uit mijn oren kwam tijdens de telefoongesprekken. We eisen ons geld terug omdat mijn vrouw bij de koop onvolledig en onjuist werd geïnformeerd.

Naam: Hi pauze niet doorgevoerd en zeer slechte service!!!

Datum: 05-09-2010 20:46:15

23 februari jongsleden ben ik een half jaar naar Curacao vertrokken voor stage. Voor vertrek ben ik tot 2x toe naar de Hi-shop op Zuidplein geweest om te vragen om mijn mobiele abbonament op Hi-Pauze te zetten. Dit kon niet terplekke en er werd mij geadviseerd op het thuis via hi.nl te doen. Dit heb ik enkele malen geprobeerd zonder succes helaas. Doordat ik pas laat hoorde dat ik op stage kon was het te laat om nogmaals langs de shop te gaan of te bellen. Hierdoor heb ik besloten om maar maar dan mijn maandelijkse kosten te betalen en mijn abbonament gewoon door te laten lopen. Op Curacao zat ik op een afgelegen gedeelte met zeer slechte internet verbinding, hierdoor was ik niet altijd instaat om op tijd te betalen, dit doordat ik betaal via internetbankieren van de ING. Op 21 juli heb ik mijn moeder laten bellen naar de klantenservice met de vraag wat het totale openstaande bedrag tot dan was zodat ik het kon betalen. Helaas is haar Nederlands niet zo goed dat ze alles perfect heeft meegekregen. Het punt is nu dat mijn telefoon afgesloten is, mijn nummer niet meer bestaat en ik mijn contract moet afkopen voor ongeveer EUR 880. Dit alles terwijl ik feitelijk in eerste instantie hier niks aan kon doen. Ben 11 augustus terug gekomen. Heb gelijk meerdere malen gebeld en naar de winkel geweest. In de winkel waren ze wel behulpzaam en wouden ze me klacht aanhoren maar ze konden me niet verder helpen. Maar aan de telefoon zijn de werknemers een stuk minder vriendelijk, ik kon amper mijn verhaal vertellen, schuld werd vanaf het begin in mijn schoenen geschoven, en ze konden (lees: wouden) niks voor me doen!!! Heb aangegeven dat ik graag mijn abbonamentskosten tot heden zou willen betalen en eventueel met aansluitingskosten. Dit nummer heb ik al enkele jaren in bezit, eerst onder de naam van mijn moeder en vervolgens heb ik het contract overgenomen en eigenlijk is het nummer zelf voor mij het belangrijkst. Maar ze wou niks voor me betekenen. Heb ook nog een klachten mail gestuur, maar als antwoord reeg ik dat ik maar de klantenservice moest bellen.... Nu kreeg ik van de week een brief van de incasso dat ik moets betalen anders zou de deurwaarder langskomen. Heb dit maar gedaan omdat ik niet nog meer gezeik wou. Ik ben een student die net van stage terug is en echt geen geld te makken heeft momenteel. En door HI z'n toedoen heb ik onnodig extra kosten en problemen gekregen!